Política de Privacidade

Privacidade e Segurança 

É política da Surtus respeitar a sua privacidade em relação à qualquer informação sua que possamos coletar neste site. Solicitamos informações pessoais apenas quando necessárias para lhe fornecer um serviço, sempre respeitando os meios legais e de acordo com o seu conhecimento e consentimento. Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. 

Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente legais para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. 

Dados de Navegação 
 

Além dos dados cadastrais, armazenamos algumas informações como Internet Protocol (IP), tipo de navegador, páginas visualizadas no site, entre outros. Tais dados são coletados por meio de cookies e recebidos de forma automática toda vez que o cliente acessa nosso site e as publicidades da marca. Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do cliente visando reconhecê-lo na próxima navegação. O uso de cookies tem a finalidade de proporcionar a melhor experiência possível ao cliente, além de viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, por exemplo. 

O cliente pode desabilitar o salvamento de cookies em seu browser, deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar o nosso site. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados.  

Controle do Cliente 
 

O cliente tem total liberdade para escolher quais informações quer fornecer, porém, algumas delas são obrigatórias e essenciais para efetuar e concluir as compras. A atualização e fornecimento correto dos dados no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente. Se desejar, o cliente pode cancelar seu cadastro entrando em contato com nosso SAC através do e-mail [email protected]. Ao se cadastrar no site, o cliente opta por receber informativos e promoções por e-mail, SMS e/ou mala direta. O serviço poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o cancelamento do cadastrado do e-mail. Nenhuma informação cadastral será vendida ou cedida para terceiros, com exceção de cumprimento de ordens judiciais. 

Segurança da Informação 

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.  
A comprovação da segurança pode ser observada no cadeado fechado no canto inferior da tela, bem como no endereço do site "https". As transações com cartões de crédito são feitas diretamente com os servidores das administradoras das mesmas, garantindo total segurança em suas compras.  
 

Importante 
 

É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. A Surtus alerta a todos os clientes que nunca enviará mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads. No entanto, sempre enviaremos e-mails a você durante seu processo de compra: 1. Pedido Realizado 2. Pagamento Confirmado 3. Pedido Faturado 4. Pedido Enviado; mantendo assim nossos clientes sempre informados e seguros sobre o seu processo de compra.  

Embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Surtus não se responsabiliza por: ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Surtus. E também quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.